Jak firma z 4 oddziałami w Polsce i posiadająca 34 urządzenia rozwiązała duży problem związany z terminowością serwisu i dostaw materiałów eksploatacyjnych. Przyspieszenie serwisu o 90%.

Opis problemu zastanego:

Firma produkcyjna z 4 oddziałami w Polsce, stanęła przed wyzwaniami związanymi z konserwacją i dostawą materiałów do swoich 34 kserokopiarek. Obsługa była często opóźniona, a dostawy materiałów były niespójne, powodując znaczne zakłócenia w ich działalności. Dodatkowo, klient polegał na zleceniach reaktywnych, co doprowadziło do dalszych opóźnień w otrzymywaniu materiałów. Przestój maszyny był poważnym problemem, który utrudniał produktywność różnych działów w organizacji. Co więcej, brak kompatybilności rozwiązań i nieujednolicony system drukowania spotęgował problem nieaktywnych kopiarek.

Klient wskazywał podczas wykonywania wstępnego audytu, że koszty przestojów maszyn mogą sięgać kilkudziesięciu tysięcy złotych w roku oraz wiele niepoliczalnych kosztów organizacyjnych.

Aby sprostać tym wyzwaniom, zapewniliśmy klientowi kompleksowe rozwiązanie. Dostarczyliśmy 34 kompatybilne drukarki, które zostały zintegrowane ze scentralizowanym systemem drukowania opartym na oprogramowaniu zewnętrznym, serwerowym.

System ten pozwalał na drukowanie na dowolnej maszynie w sieci, eliminując zależność od konkretnej kopiarki. Dodatkowo, zintegrowany system zawierał oprogramowanie do zarządzania urządzeniami, umożliwiające proaktywne monitorowanie urządzeń. Ta możliwość zdalnego monitorowania dała nam wgląd w czasie rzeczywistym w stan sprzętu i pozwoliła nam przewidzieć i złagodzić potencjalne problemy, takie jak terminowe dostawy materiałów. W rezultacie liczba nieprzewidzianych incydentów zmniejszyła się o 90%, a średni czas reakcji na nieplanowane zdarzenia został skrócony do 4 godzin.

Opinie klienta po wdrożeniu systemu i kilkutygodniowej pracy:

„Nowe rozwiązanie do drukowania dostarczane przez Ksero Partner zrewolucjonizowało nasz przepływ pracy z drukowaniem i rozwiązało nasze bieżące problemy z obsługą i dostarczaniem materiałów.” – Dyrektor Techniczny firmy produkcyjnej z 4 oddziałami w Polsce

„Dzięki proaktywnemu monitorowaniu i sprawnemu dostarczaniu materiałów, nasze działy nie napotykają już opóźnień i mogą działać sprawnie.” – Kierownik Działu w organizacji klienta

„Zintegrowany system drukowania znacznie zwiększył naszą produktywność, umożliwiając nam drukowanie z dowolnej maszyny bez zakłóceń.” – Pracownik w organizacji klienta

„Rozwiązanie Ksero Partner nie tylko rozwiązało nasze bezpośrednie problemy, ale także zapewniło oszczędności kosztów i lepsze możliwości podejmowania decyzji dzięki kompleksowemu śledzeniu druku.” – CFO firmy produkcyjnej z 4 oddziałami w Polsce

Wskaźniki sukcesu wdrożenia:

90% redukcja nieprzewidzianych incydentów i przestojów maszyn

Średni czas reakcji na nieplanowane zdarzenia skrócony do 4 godzin

Oprócz rozwiązania bezpośrednich wyzwań klienta, instalacja oprogramowania do zarządzania urządzeniami ujawniła dodatkowe możliwości oszczędności kosztów i usprawnienia podejmowania decyzji, bardzo zbieżne z sytuacją opisaną na tym wpisie blogowym: Jak zaoszczędziłem 147 tys. złotych

Sprawdź, jak możesz zwiększyć produktywności i zredukować czas potrzebny na serwis o 90%.

Sprawdź czy dla Ciebie możemy też przyspieszyć serwis?

Skonsultuj bezpłatnie z naszym specjalistą.